守則1：不要隨意轉發

   通常我們匯報工作時，貪圖方便，會直接把郵件轉發給老板。但你的老板如果足夠細心和專業，他會批評你。

    我對我們老板肅然起敬，也是因為一封郵件。那次，他把我叫到辦公室：“Ken，你是不是偷懶，直接把對方的公文發給我了？”

    我的確轉發了郵件，因為一樣是總結，既然對方總結好了，我就順手按了轉發，可是，他怎么會知道？

    “你過來，轉發的字色是灰色，并且前面會出現‘>’的符號。”

    我滿臉通紅。到底是老板！

  守則2：如有需要，請用BCC（暗抄）

    金子銀行客服

    前不久，辦公室里議論紛紛，說領導最近準備給上上下下所有人配備商務手機。一時間人人納悶???一向精打細算的領導怎么一下子出手大方起來了？

    不久，手機如期而至，公司里還搞了統一的培訓，教大家如何用手機收發郵件、處理公文。又過了一陣子，下達最新指令：所有關鍵部門的員工，24小時開機，隨時處理郵件！消息一出，各路流言飛轉，出現了多種關于此舉動機的猜測：一說公司里各部門嚴重推卸責任，出現事故，互相推諉，A怪B沒有告知，B說自己已經書面郵件通知，A說沒有收到郵件；另一種說法是，前不久公司內部出現“打小報告郵件事件”，有人趁他人不備，在對方電腦上使用郵件系統，發送出一份舉報信，結果，該信還落入了被舉報人手中，他找到發信人論理，該人說一定是有人為了陷害自己，盜用信箱發信；還有傳言，說是兩個部門的人結怨，跑去領導那里論理，要求每次發完郵件，必須電話通知或者消息確認，不然存在“陷害”的可能性……

    也不知是哪個“軍師”的主意，最后讓領導下決心給每個人都配置了這款可發郵件的商務手機，現在，所有人都膽戰心驚地24小時開機，并且一看到有“CC”（抄送）給自己上司的郵件就格外認真，如果看到了顯示BCC（暗抄）的郵件，那么，趕緊起床吧，這覺是再也睡不好了。

    守則3：如果你是老板，請設置“敏感詞”

    小言外企行政

    前不久公司出了一件大事：一個不滿工作的員工在跳槽前夜，調出所有同事和客戶的電郵，群發了一封“控訴信”。

    除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。郵件最后說：“這樣缺乏信譽的公司，你們還敢和他繼續有生意方面的合作么？”

    郵件是周一早上群發的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據說已經被集體刪除了。不過，好多人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有好一陣子，它被當作上班生活的調味劑。

    據說，高層大駭，雖然最后找到那名員工并追究了法律責任，可對于我們這樣的大公司來說，畢竟很是“坍臺”。

    于是，消息靈通人士最近通知我們，老板出資百萬購了一套新系統，據說，現在任何從公司發出的郵件，一旦出現“狀況”，系統會自動警報，并阻止發送。

    為這事，我們八卦了半天，都在推測系統會設置多少敏感詞匯來自動阻止郵件。經討論，大家達成共識：少寫中文郵件???我們工作往來的郵件，大部分是用英語寫的，而那封控訴信用的是中文???這種信，還是用母語寫比較順暢。

    TIPS：

    ■郵件最能撒謊。面談時，有可能通過表情泄漏天機；打電話，難免語塞。而郵件永遠不會。

    ■郵件是最職業的公務交辦手段，它可以絲毫不帶感情色彩。

    ■公務郵件的最后，一般要設置“免責聲明”，大體需要明確的意思是：“如果這封信不是給你的，希望收到后退還給我，以免引起之后的糾紛。”

    ■最后填寫收件人，因為一個誤操作，有可能送出一份空信，令對方造成你工作粗糙的印象。

    ■憤怒時不要用E－mail.E－mail很難傳送幽默，但很容易傳達憤怒。

    ■使用有意義的標題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時也區別于垃圾郵件。

    ■簡短。如果有很多話，可以列成要點。

    ■休假時應設置自動回復，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設這種東西，免得有心人知道你家里沒人。

    ■使用表情。如果你的情緒可能被誤解，就加上笑臉。

安陽人才網_安陽人才_安陽人才招聘