企業中最常用的20項能力素質給出其通用的定義、考察方式、示范提問以及評分要點。

這20項能力素質分別是：

1、成就導向；

2、信息搜集能力；

3、主動性；

4、溝通能力；

5、客戶服務導向；

6、感召能力；

7、人際敏感度；

8、教練能力；

9、工作推動能力；

10、團隊合作能力；

11、組織能力；

12、堅韌性；

13、誠信正直；

14、自信心；

15、責任心；

16、分析能力；

17、思維能力；

18、學習能力；

19、創新能力；

20、原則性。