12355是共青團青少年維權和心理健康熱線。為充分發發揮12355對青少年的積極作用，安陽市共青團權益部將12355熱線委托安陽洹水心理咨詢服務中心進行做技術支持。趙昆明負責熱線的心理健康工作。

熱線開通后將會服務于安陽市所有青少年，對撥打熱線的青少年開展義務電話咨詢：解答疑惑，尋找途徑；開展義務面詢，解決青少年實際心理困擾；為青少年尋找合適的咨詢師；提供合理化建議；與法律部門合作等等。

近期主要工作方向是面對初三和高三學生及其家長在中高考考前的心理壓力和情緒進行疏導，幫助他們以良好的狀態順利迎接考試。借助“12355與你同行??中高考服務”建立高素質的志愿者隊伍。

為了更好地服務與12355平臺，為安陽市青少年提供心理支持。洹水心理咨詢服務中心受共青團安陽市委權益部委托，招募12355青少年心理健康服務志愿者（一下稱志愿者）。

細則如下：

一、志愿者條件:以下條件全部滿足

1、23歲以上，70歲以下。身體健康。大學本科學歷，或者教育和心理相關專業專科學歷。

2、考取國家三級心理咨詢師資格證書以上

3、每周至少保證3小時的志愿者服務時間。連續服務半年以上。

4、必須接受至少每周一次的督導2小時。

二、優先考慮

1、國家二級咨詢師，心理學會注冊心理咨詢師

2、具有律師資格的咨詢師

3、碩士研究生，教育類和心理專業類本科生。

4、參加過6個月或者不少于100小時的封閉小組成長，或者青少年個案不少于50小時。

三、志愿者職責

1、接聽12355熱線電話，并做好記錄（具體培訓中進行）。簽字確認。

2、為撥打熱線的聽眾解答心理方面咨詢知識（個人困擾的程度、性質、解決渠道、咨詢范圍、價格、機構、咨詢師、方式、技術、原則、理念、需要做的準備等等）和資訊（心理方面的消息、法律援助的消息、青少年基本的一些權益）

3、心理咨詢解決實際困擾:電話解決（30分鐘以內）。

4、提供轉介：第3條無法完成的情況下，建議并提供專業、合適的心理咨詢師，或者法律專家支持。

5、18歲以下的青少年進一步的工作需要聯系家長和學校、相關部門。防止暴力、自殺、被傷害、公共威脅等事件發生。

四、志愿者人員配備

1、保持全面工作的同時，以突出服務高考為目標，初期招募15人

2、暫時開通周末組（早8點30分??晚6點）、正常工作組（周一、周五早8點30分??晚6點）。

隨著配備人員增加，逐步開通中午組（11點30分??2點30分）、晚上組（晚6點??10點）、午夜組（10點??第二天8點）。

3、志愿者最終的規模將會是30??50人的動態規模。

五、志愿者身份和約束

1、12355青少年心理健康志愿者是唯一的身份標識

2、不允許任何商業行為進入12355活動：咨詢和培訓機構介紹、公司業務開展等。

3、志愿者同意接受共青團安陽市委權益部領導。

4、服務不到一年，或者離開12355志愿者隊伍，不得以12355志愿者身份從事12355志愿者以外的活動。

4、參加每周一次2小時的心理支持和督導（免費）。
   5、必須參加指定的心理學學習課程（免費或者享受課程5%??10%的補貼）

六、報名方式和錄用步驟

1、電話聯系：12355報名，約定時間領取表格，提供相關證書復印件。

2、接受面試：等候通知。

3、開始培訓：人本主義、后現代敘事態度，焦點解決、行為療法、NLP、繪畫治療技術等實戰技巧。

4、合格后，頒發證書，接受工作分配，開始工作。

            安陽市共青團12355志愿者招募小組和督導組

            權益部部長：王  珂（團市委權益部部長）

            督導 培 訓：趙坤明（后現代敘事取向，中學高級教師，5年獨立從業經驗）

            吳清芝（人本主義取向，心理學會注冊咨詢師）

            張建新（精神分析取向，律師，法官，5年獨立從業經驗）

            柴美靜（家庭治療取向，心理學會注冊咨詢師）

                               安陽團市委12355與你同行??陽光行動介紹。

為充分發揮12355服務青少年的作用。針對初三、高三學生及其家長在中高考前的心理壓力和情緒，幫助他們以良好的狀態順利迎接考試，按照團省委權益部統一安排，團安陽市委決定在全市范圍內開展“安陽共青團 12355與你同行???2013年12355陽光行動”。

一、活動內容和形式

1、團安陽市委權益部聯合洹水心理咨詢服務中心開通“輕松備考 12355與你同行??中高考前減壓熱線”，并發布相關提示，集中解決中高考前學生及其家長的心理和情緒問題。

2、依托12355青少年服務臺的心理服務資源和志愿者隊伍，組織心理咨詢師志愿者開展心理服務進學校講座、考前心理輔導。

3、活動以講座、心理輔導、團體活動等多種形式開展，志愿者將會根據實際情況積極運用新媒體，創新活動方式，拓展活動空間，擴大覆蓋面，提高服務的實際效果。

二、時間安排

1. 準備階段

制定活動方案，安排準備工作。

2. 實施階段

發布“輕松備考 12355與你同行??中高考前減壓熱線。

開展“輕松備考 12355與你同行”中高考前減壓講座進學校、上媒體活動。

12355青少年服務臺提供考前減壓咨詢服務。

3. 總結階段

進行工作總結。

三、活動要求

1. 統一使用“安陽共青團 12355與你同行???2013年12355陽光行動”的主題名稱 

輕松備考，12355與你同行

為充分發揮12355服務青少年的作用。針對初三、高三學生及其家長在中高考前的心理壓力和情緒，幫助他們以良好的狀態順利迎接考試，處理考試中突發問題，解決考試后情緒焦慮。按照團省委權益部統一安排，團安陽市委決定在全市范圍內開展“安陽共青團 12355與你同行???2013年12355陽光行動”。

 中、高考專線服務時間為4月17日至6月30日，周一至周五工作日，周六、周日全天。熱線為:12355。增加專線0372-2100885。亦可直接到12355青少年服務中心進行咨詢。地址：三角湖人家一號樓一單元0801室。門鈴0801.。

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